一般財団法人 呉海員会館(ビューポートくれ

  ~呉駅から徒歩5分! ビジネスや観光に便利な公共の宿 ~

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呉海員会館(ビューポートくれ)

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よくある質問

 

 

よくある質問Q&A

 

                    

Q1一般の人でも宿泊できますか?

Q2何ヶ月前から宿泊の予約はできますか?

Q3,チェックイン前・チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか?

Q4,インターネット接続はできますか?

Q5,駐輪場はありますか?

Q6,キャンセル料はいつからかかりますか?

Q7,チェックインとチェックアウトの時間を教えて下さい。

Q8,キャンセル待ちはできますか?

Q9,支払いはいつすれば良いですか?

Q10,宿泊の荷物を送りたいのですが、受け取ってもらえますか?

Q11,子供の添い寝はできますか?

Q12,オンライン予約をキャンセルして下さい。

Q13,面会に行きたいのですが、部屋に入れますか?

Q14,シングルに2名で泊まれますか?

 

 

 

Q1,2,3階と4,5階の会場の違いは?

Q2,会場のキャンセル料はいつからかかりますか?

Q3,会場で使用する資料を事前に送りたいんですが、受け取ってもらえますか

Q4,会場費をクレジットカードで支払いできますか?

Q5,会場内で調理してパーティーをしたのですが? 

 

 

                      

Q1,館内に喫煙所はありますか?また、タバコの自動販売機はありますか?

 Q2,忘れ物したのですが、どうすれば良いですか    

Q3,喫茶店の予約したいのですが 

Q4,駐車場はありますか? 

Q5,コピーやFAXはできますか?

Q6,宅急便は扱っていますか? 

Q7,電話が繋がりません。

 

 

 

 

 

  A.宿泊・客室に関して

 

Q1一般の人でも宿泊できますか?

  •  はい。船員福利厚生施設ですが、一般の方にも幅広くご利用頂いております。

 

 

Q2何ヶ月前から宿泊の予約はできますか?

  • 電話予約は1年分、オンライン予約は6ヶ月分のご予約を承ります。
  • オンライン予約では特別価格で提供しておりますので、オンライン予約をお勧めします。 電話予約の場合、オンライン予約の金額ではお泊り頂けませんので、ご理解下さい。

      

 

Q3チェックイン前・チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか?

  • お荷物物はフロントにてお預かりしますのでお申し付けください。
  • 但し、冷蔵・冷凍・生もの・貴重品はお預かり致しかねますのでご了承ください。

 

 

Q4インターネット接続はできますか?

  • 有線LANの設置はございませんが、Wi-Fiは設置しております

 

 

Q5駐輪場はありますか?

  •  申し訳ございませんが、駐輪場はございません
  • 駐車場に関してはその他のQ4をご確認下さい。

 

 

Q6キャンセル料はいつからかかりますか?

  •  一般(14名まで)のお客様は当日の午前中までにご連絡頂ければ基本的には発生致しません。
  • 団体様は41名以上は20日前から、15名以上40名以内は9日前から発生します。
  • 詳しくは、ご予約の際スタッフにお問い合わせください
 
 

Q7チェックインとチェックアウトの時間を教えて下さい。

  • チェックインは15:00。チェックアウトは10:00です。

 

      

 

Q8キャンセル待ちはできますか?

  • 恐れ入りますが、キャンセル待ちのシステムはございません。お手数ではございますがご連絡いただき、その都度の空き状況をご案内させていただきます。

 

    

Q9支払いはいつすれば良いですか?

  •  基本的にチェックイン時に精算していただきます
  • クレジットカードの場合、一括払いのみ取扱いとなりますのでご了承下さい。

 

      

 

Q10宿泊の荷物を送りたいのですが、受け取ってもらえますか?

  • 伝票にチェックイン日とご宿泊者名(フルネーム)をお書きの上、フロント気付宛でお送りください。チェックイン時にフロントにてお渡し致します。着払いでの送付の受取は出来ませんのでご了承ください。
  • 但し、冷蔵・冷凍・生もの・貴重品はお預かり致しかねますのでご了承ください。
  • 会場利用のお客様は会場についてのQ3をご確認下さい。

 

       

Q11子供の添い寝はできますか?

  • 5歳までのお子様は添い寝の無料(寝具・アメニティ類無し)で対応させて頂いております。
  • 寝具を必要とする場合は、大人料金と同額となります。
  • 6歳以上(未就学児も含む)大人同様の扱いです。

 

     

Q12オンライン予約をキャンセルして下さい。

  • 申し訳ありませんが、キャンセルされる場合お電話やメールを頂いてもお客様との相違があってはいけない為、ご予約されたサイトよりお客様ご自身でキャンセルして頂くようにご案内しております。 当館のオンライン予約の場合はオンライン予約の一番上にある“ご予約内容の確認・変更・取消”より手続きお願いします。

 

          

Q13、面会に行きたいのですが、部屋に入れますか?

  • 申し訳ありませんが、外来者の方と客室でのご面会は固くお断りしております。ロビーにてお願い致しております。場合によっては、宿泊されるとみなし追加料金を請求させて頂く事がございます。

 

 

Q14、シングルに2名で泊まれますか?

  • 申し訳ありませんが、当館ではシングルは1名様でのご宿泊でしかご予約は承れません

      

 

 

 

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 A.会場利用に関して

 

Q12,3階と4,5階の会場の違いは?

  • 2,3階は呉市の施設で、利用前に現金での支払が必要です。申請・入金手続きをされていないと カギは貸出できません。また前もって入金されている状況で、キャンセルした場合は如何なる理由でも返金は出来ませんのでお気をつけください。
  • 4,5階は呉海員会館の施設です。利用前後に現金での支払いとなります。

       

 

Q2会場のキャンセル料はいつからかかりますか?

  • 当日のキャンセル、またはご来館無い場合は全額キャンセル料として請求させて頂きます。キャンセルは分かり次第ご連絡をお願い致します。また、上記の会場についてQ1にも 記載していますように呉市きんろうプラザは、前もって入金されている状況で キャンセルした場合は如何なる理由でも返金は出来ませんのでお気をつけください。

      

 

Q3会場で使用する資料を事前に送りたいんですが、受け取ってもらえますか?

  • ダンボール2個まで、前日又は当日必着のでお願いします。
  • お送り頂く際は一度お電話でご連絡ください。
  • 伝票に会場利用日と団体名をお書きの上、フロント気付宛で送ってください。
  • 着払いはお受け取りお断り致します。
  •  冷蔵・冷凍・生もの・貴重品はお預かり致しかねますのでご了承ください。

 

 

Q4会場費をクレジットカードで支払いできますか?

  • 申し訳ございませんが、現金のみになっております。

  

 

Q5会場内で調理してパーティーをしたのですが?

  • 申し訳ございませんが、館内に調理器具・加熱器具を持ち込んでの調理は禁止されております。調理・加熱行為をスタッフが見つけ次第、注意しお断り致します。もし、続行された場合は次回より会場のご予約をお断りさせて頂きますのでご了承下さい。

  

 

 

 

 

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  A.その他

 

Q1,館内に喫煙所はありますか?また、タバコの自動販売機はありますか?

  • 申し訳ございませんが健康増進法第25条の「受動喫煙を防止する努力義務」に基づき館内全て(宿泊の喫煙室内のみ可)禁煙になっておりますその為、タバコに自動販売機も設置しておりません。

 

      

Q2,忘れ物したのですが、どうすれば良いですか?

  • お電話で「ご利用日(宿泊日)、利用団体名(宿泊者名)」をお伝えください。の上スタッフが確認の上、ゆうパックの着払いでお送りできます。ご来館の場合は来館される日付をお伝え下さい。
  • 保管期間は利用月から2ヶ月までとさせて頂いております。(お問い合わせ:(0823)20-0660 まで
  • プライバシー保護の為、御忘れ物に関して当館よりお客様へのご連絡は致しておりませんので予めご了承ください。

 

 

Q3,喫茶店の予約したいのですが?

  • 11階の喫茶店は現在ご宿泊者のご朝食のみ対応しており昼の一般のお客様のご利用は休止しております

 

 

Q4,駐車場はありますか?

 

  • ご利用にあたって下記の制限がございます。
    【利用制限】
    高さ1.82m 長さ5m 車幅1.8m 重さ1.7t
    【営業時間】
    8:00~22:00
    【料金】
    30分毎100円(日中最大1200円/宿泊者は22:00~8:00無料)
    【台数】
    22台(2台分は高さ1・55m制限あり)


  • 恐れ入りますが、利用制限を超えるお車は、近隣パーキングをご利用ください。

 

Q5コピーやFAXはできますか?

  • 有料でフロントにてお受けいたします。コピーは用紙サイズによって金額が異なりますのでフロントにてご確認下さい。尚、FAXの受信は10枚まで無料。11枚目より1枚につき10円、送信は1枚50円となります。

 

     

Q6宅急便は扱っていますか?

  • ゆうパックのみの取り扱いです。 フロントに伝票がございますのでお申し付け下さい。
  •  他の宅配会社希望の場合、お客様で手配して頂くようお願いしておりますのでご了承下さい。

 

  

Q7電話が繋がりません。

  • 混雑していることがございます。恐縮ですが、しばらくしてからおかけ直しください。

 

 

 

 

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